Thách thức
Hiểu được các vấn đề liên quan đến pháp lý ở mọi quốc gia trên thế giới nhờ có tiếng Anh.
Được thành lập năm 1910, hãng điện tử khổng lồ Hitachi hiện có hơn 44.000 nhân viên đang làm việc tại trụ sở chính, và 340.000 nhân viên ở toàn bộ các công ty con thuộc tập đoàn trên toàn thế giới. Là một tập đoàn đa quốc gia, Hitachi luôn phải đối phó và giải quyết với nhiều vấn đề liên quan đến pháp lý trên khắp thế giới. Rất nhiều các hợp đồng và các cuộc đàm phán sử dụng tiếng Anh, do vậy đòi hỏi các luật sư ngoài các kiến thức chuyên môn về luật còn phải thành thạo cả các kỹ năng nói và viết tiếng Anh. Hitachi cần phải nâng cao khả năng sử dụng tiếng Anh của tất cả đội ngũ nhân viên pháp lý của mình trên toàn thế giới để có thể cạnh tranh trên trường quốc tế.
Giải pháp
Hitachi đã quyết định dành ưu tiên cho việc đào tạo tiếng Anh cho nhân viên. Kể từ năm 1995, bài thi TOEIC đã trở thành một phần không thể thiếu trong Hệ thống kiểm tra năng lực tiếng Anh nội bộ của công ty. Điểm TOEIC được dùng để xếp lớp cho các ứng viên trước khi tham gia vào một khoá đào tạo nào đó. Có khoảng 20 khoá đào tạo được tổ chức tại Học viện Phát triển Quản lý Hitachi mỗi năm. Tại đây, nhân viên của Hitachi tuỳ theo trình độ có thể tham gia vào rất nhiều các khoá đào tạo khác nhau như các khoá đào tạo về kỹ năng giao tiếp, các khoá đào tạo kỹ năng viết, hoặc những khoá đào tạo tiếng Anh chuyên ngành… Thời gian và không gian luôn là trở ngại lớn trong việc rèn luyện và phát triển các kỹ năng tiếng Anh. Nắm bắt được vấn đề này, Hitachi cũng đã có một chương trình đào tạo qua mạng (Web-based Training – WBT) dành cho nhân viên của mình. Đào tạo qua mạng (WBT) cho phép người học độc lập hơn, không bị lệ thuộc về mặt không gian và thời gian.
Tháng 2/2002, Hitachi đã xây dựng chuẩn TOEIC cho nhân viên ở tất cả các cấp độ. Mục tiêu đặt ra nhằm giúp cho các nhân viên có ý chí phấn đấu. Đối với các nhân viên mới được tuyển dụng, mức điểm TOEIC yêu cầu phải đạt 500 và nâng lên 600 đối với các nhân viên thực tập. Quản lý các bộ phận phải đạt 650 điểm, và các vị trí lãnh đạo phải đạt số điểm ít nhất là 800.
Kết quả
Với việc áp dụng bài kiểm tra TOEIC kết hợp với hệ thống đào tạo nội bộ của Hitachi, khả năng sử dụng tiếng Anh của nhân viên đã được cải thiện đáng kể. Nhân viên được tự đặt ra mức điểm TOEIC cho bản thân và qua đó tự quyết định việc học của mình để đạt đến mức mình mong muốn. Điều này giúp họ có động lực để tiếp tục rèn luyện khả năng tiếng Anh của mình. Bằng cách trang bị những kỹ năng tiếng Anh cần thiết cho đội ngũ nhân viên pháp lý của mình, Hitachi hiện vẫn đang duy trì được vị thế của mình trên trường quốc tế.
